Amazon sluša kolekcionare ...

Ne radi se o LEGO proizvodima, ali incident bi se prije ili kasnije mogao odnositi na AFOL-ove koji naručuju na Amazonu i koji legitimno očekuju proizvod u savršenom stanju prilikom isporuke: Amazon je upravo odgovorio na prigovore svojih kupaca koji su naručili proizvod iz asortimana Hasbro, Rob I ekskluzivan, i koji ga je primio u vrlo lošem stanju (oštećena kutija) ili nepotpunom (nedostatak dodatne zaštitne bijele ambalaže osigurao je Hasbro). Neki se kupci nisu ustručavali objaviti svoje fotografije izravno list proizvoda, dok se nezadovoljstvo pojačalo na raznim forumima kolekcionara.

Nakon mnogih pritužbi razočaranih kupaca, Amazon je brzo ispravio situaciju i spomen koji ukazuje da je problem uzet u obzir trenutno je prisutan na list proizvoda u pitanju : "... Ovaj artikl trenutno nije dostupan jer su nam kupci rekli da možda nešto nije u redu s našim inventarom predmeta, načinom na koji ga isporučujemo ili načinom kako je ovdje opisan. (Hvala na savjetu!) Radimo na rješavanju problema što je brže moguće ..."

Ovo je sjajan primjer reakcije i ljubitelji LEGO-a koji se redovito suočavaju sa sličnim problemima s oštećenim kutijama, ne bi trebali oklijevati kontaktirati Amazon kako bi izrazili svoje razočaranje. I sam sam prije nekoliko mjeseci primio vrlo oštećeni paket iz španjolske Amazonke, a jednostavna žalba omogućila mi je zamjenu zgnječenih kutija nakon što sam vratio inkriminirani paket na štetu predavanja.

Svi znamo da LEGO kutije, često pune "praznina", ne podnose prijevoz u neprikladnoj ambalaži. Ako postoji bilo kakav problem, nemojte se ustručavati prijaviti svoje razočaranje korisničkoj službi. Dostavljači nisu uvijek vrlo „nježni“ s našim setovima, a žalba popraćena nekoliko fotografija oštećenog sadržaja općenito će vam omogućiti da brzo osvojite svoj slučaj.

Što se tiče pritužbi upućenih na europske verzije Amazona (Španjolska, Italija, Njemačka ili Velika Britanija), bit će vam dovoljan jednostavan prijevod vaše žalbe na dotični jezik putem Google Translatea, vjerujte mi na riječ.